FAQ

Hier finden Sie die Erläuterungen zu allen wichtigen Themen rund um das Vorbestellen von Speisen.
Ob eine Vorbestellung auf Ihrem Flug möglich ist, können Sie ganz einfach über die Eingabe Ihres Namens und Ihrer PNR (Buchungscode) oder Ticketnummer auf dieser Microsite herausfinden.

Auf Europaflügen können Sie auf den meisten Flügen mit einer Flugzeit von über einer Stunde die Vorbestellungsmöglichkeiten nutzen und so entweder von einem 10% Preisnachlass in SWISS Economy oder einer kostenfreien grösseren Auswahl an Hauptmahlzeiten in SWISS Business profitieren. Gewisse Flüge sind aus operationellen Gründen von dieser Möglichkeit ausgenommen.

Auf Interkontinentalflügen können Sie in SWISS First und Business abfliegend ab der Schweiz Ihr Hauptgericht aus einer erweiterten Menüauswahl vor dem Flug auswählen.
In SWISS Economy auf Europaflügen können frische Produkte der SWISS Saveurs Speisekarte vorbestellt werden. Getränke und vorverpackte Snacks (z.B. Müsliriegel) können nicht vorbestellt, aber direkt an Bord erworben werden.

In SWISS Business auf Europa- und Interkontinentalflügen sowie in SWISS First können Sie Ihr Hauptgericht des (ersten) Services vorab auswählen, welches mit zusätzlichen Menükomponenten serviert wird. Sie profitieren von einer grösseren Auswahl von bis zu neun Gerichten.
Bestellen Sie Ihr bevorzugtes Produkt für Ihren SWISS Economy Europaflug je nach Flug ab sechs Wochen bis 12 Stunden vor Abflug vor.

In SWISS First und Business können Sie Ihr Gericht ab sechs Wochen bis 24 Stunden vor Abflug auswählen.
Um Ihre Flüge anzuzeigen, geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen, Buchungscode oder Ticketnummer ein. Anschliessend können Sie für die Flüge, für die eine Auswahl möglich ist, aus den verfügbaren Produkten wählen.
In SWISS Economy können Sie auf Europaflügen bis zu fünf Produkte vorbestellen.

In SWISS First und Business können Sie eine warme Hauptmahlzeit für den ersten Service an Bord auswählen.
In SWISS Economy können Sie bis zu fünf Produkte vorbestellen, um diese an Bord mit ihrer Reisebegleitung zu teilen. In SWISS First und Business muss die Hauptmahlzeit für alle Reisenden einzeln ausgewählt werden.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie müssen diese nicht mit an Bord Ihres Fluges mitnehmen.
Sie erhalten Ihre Produkte an Bord Ihres Fluges während des regulären Services.
Sie können an Bord weitere Produkte wie z.B. Getränke zusammen mit Ihren vorbestellten Produkten erwerben, um von den Angeboten aus der Speisekarte zu profitieren. Die verbundenen Rabatte werden bei der Bezahlung automatisch abgezogen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt während des In-flight Services an Bord. Die Zahlung ist nur kontaktlos mit Visa, Mastercard, AMEX, Maestro und Apple sowie Google Pay möglich. Die Zahlung mit Bargeld ist nicht möglich.
Ihre ausgewählte Hauptmahlzeit in SWISS First und Business sowie die Vorbestellung sind für Sie kostenlos.

Auf Europaflügen werden in SWISS Economy generell keine Spezialmenüs angeboten. Jedoch bietet Ihnen die SWISS Saveurs Menükarte eine umfangreiche Produktauswahl, darunter auch vegane, vegetarische, glutenfreie und laktosefreie Optionen.

Auf Interkontinentalflügen müssen Spezialmenüs direkt bei der Buchung des Flugtickets bestellt werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist die Bestellung nur über den Buchungsmanager «Manage my booking» oder den SWISS Kundenservice möglich. Falls Sie ein Spezialmenü bestellt haben und zusätzlich ein reguläres Gericht über die Pre-select Vorbestellungsmöglichkeit ausgewählt haben, werden Sie stets das Spezialmenü anstatt das reguläre Gericht erhalten.

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die eine Vorbestellung für einzelne Flüge ausschliessen. Die häufigsten sind:

  • Ihr Flug wird nicht durch SWISS oder die Partner Airlines Helvetic Airlines, Air Baltic und Edelweiss mit einer LX Flugnummer durchgeführt.

  • Für einige Flüge zu Destinationen wie z.B. Tel Aviv sind in manchen Klassen keine Vorbestellungen möglich.

  • Die Vorbestellung ist nur in einem gewissen Zeitraum möglich. Für SWISS Economy Europaflüge sind das zwischen sechs Wochen bis zu 12 Stunden vor Abflug (je nach Flug), für SWISS First und SWISS Business Flüge zwischen sechs Wochen und 24 Stunden vor Abflug.

  • Die maximale Belademenge ist auf einem Flug bereits erreicht, sodass keine weiteren Produkte bestellt werden können.

Ja. In SWISS Economy können Sie weiterhin zahlreiche Produkte abhängig von ihrer Verfügbarkeit an Bord erwerben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihr bevorzugtes Essen vorab vorzubestellen und von 10% Rabatt zu profitieren.

In SWISS Business gibt es einen regulären Mahlzeitenservice, wobei gerade auf kürzeren Flügen jedoch keine Auswahl an Bord angeboten wird, weswegen sich eine Vorauswahl lohnt.
Bei einer Flugumbuchung können wir leider nicht sicherstellen, dass sie Ihre ursprünglich ausgewählten Produkte erhalten. Auf Europaflügen in SWISS Economy können Sie weiterhin Produkte direkt an Bord (je nach Verfügbarkeit) erwerben. Auf Europa- und Interkontinentalflügen in SWISS Business wählen Sie ein Hauptgericht nach Verfügbarkeit an Bord.
Je nach Flug können Sie bis spätestens 12 Stunden (SWISS Economy Europe) und 24 Stunden (SWISS First und Business) vor Abflug Ihre alte Auswahl stornieren und eine Vorbestellung für Ihren neuen Flug durchführen.