FAQ

Hier finden Sie die Erläuterungen zu allen wichtigen Themen rund um das Vorbestellen von Speisen.
Auf Kurzstreckenflügen mit Buy-on-Board Service können Sie im Rahmen von Pre-Order in der Economy Class hochwertige Produkte aus der Speisekarte online vorbestellen und diese an Bord erwerben. In der First und Business Class auf Langstreckenflügen aus der Schweiz heraus wählen Sie online im Rahmen von Pre-Select Ihre kostenlose (warme) Hauptmahlzeit im ersten Service aus.
In der Economy Class auf Kurzstreckenflügen können nur frische Produkte der Buy-on-Board Speisekarte vorbestellt werden. Getränke und vorverpackte Snacks (z.B. Müsliriegel) können nicht vorbestellt, aber weiterhin direkt an Bord erworben werden. In der First und Business Class auf Langstreckenflügen können Sie Ihre warme Hauptmahlzeit vorab auswählen.
Sie können Ihre Vorbestellung für Ihren Lufthansa oder SWISS Economy Europe Flug im Zeitraum von vier Wochen vor Ihrem Flug und bis 36 Stunden vor Ihren Flug tätigen. Bei Flügen von Austrian Airlines ist die Vorbestellung bis 48 Stunden vor Abflug möglich. Auf SWISS First und Business Intercontinental Flügen können Sie Ihre Mahlzeit sogar zwischen sechs Wochen und 24 Stunden vor dem Abflug vorbestellen.
Um Ihre Flüge anzuzeigen, geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen, Buchungscode oder Ticketnummer ein. Anschliessend können Sie für die Flüge, für die eine Auswahl möglich ist, aus den verfügbaren Produkten wählen.
Auf Kurzstreckenflügen können Sie in der Economy Class bis zu fünf Produkte vorbestellen. In der First und Business Class auf Langstreckenflügen können Sie eine warme Hauptmahlzeit für den ersten Service an Bord auswählen.
In der Economy Class können Sie bis zu fünf Produkte auswählen, um diese an Bord mit ihrer Reisebegleitung zu teilen. In der First und Business Class muss die Hauptmahlzeit für alle Reisenden einzeln ausgewählt werden.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie müssen diese nicht mit an Bord Ihres Fluges mitnehmen.
Sie erhalten Ihre Produkte an Bord Ihres Fluges während des regulären Services.

Auf Europaflügen werden in SWISS Economy generell keine Spezialmenüs angeboten. Jedoch bietet Ihnen die SWISS Saveurs Menükarte eine umfangreiche Produktauswahl, darunter auch vegane, vegetarische, glutenfreie und laktosefreie Optionen.

Auf Interkontinentalflügen müssen Spezialmenüs direkt bei der Buchung des Flugtickets bestellt werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist die Bestellung nur über den Buchungsmanager «Manage my booking» oder den SWISS Kundenservice möglich. Falls Sie ein Spezialmenü bestellt haben und zusätzlich ein reguläres Gericht über die Pre-select Vorbestellungsmöglichkeit ausgewählt haben, werden Sie stets das Spezialmenü anstatt das reguläre Gericht erhalten.

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die eine Vorbestellung für einzelne Flüge ausschließen. Die häufigsten sind:

  • Ihr Flug wird nicht durch Austrian Airlines, Lufthansa oder Lufthansa Cityline, SWISS oder die SWISS Partner Airlines Helvetic Airlines, Air Baltic und Edelweiss mit einer LX Flugnummer durchgeführt.

  • Für SWISS Flüge zu einigen Destinationen wie z.B. Tel Aviv sind keine Bestellungen möglich.

  • Für Austrian Airlines Flüge mit einer Flugzeit von mehr als 180 Minuten sind keine Vorbestellungen möglich. Auf diesen Flügen ist eine Mahlzeit bereits in Ihrem Ticket inkludiert.

  • Für Austrian Holiday Flüge sind keine Vorbestellungen möglich. Auf diesen Flügen ist eine Mahlzeit bereits in Ihrem Ticket inkludiert.

  • Der Zeitraum für die Vorbestellung hat noch nicht begonnen oder ist bereits abgelaufen.

  • Die maximale Belademenge ist auf einem Flug bereits erreicht, sodass keine weiteren Produkte bestellt werden können.

Bei einer Flugumbuchung können wir leider nicht sicherstellen, dass sie ihre ursprünglich ausgewählten Produkte erhalten. Auf Kurzstreckenflügen in der Economy Class können Sie weiterhin Produkte direkt an Bord (je nach Verfügbarkeit) erwerben. Auf Langstreckenflügen in der Business Class wählen Sie immer eine Hauptmahlzeit von der Speisekarte nach Verfügbarkeit an Bord. Bis zu 36 Stunden vor Abflug können Sie außerdem Ihre alte Auswahl stornieren und eine Vorbestellung für ihren neuen Flug durchführen.